买二手物品“踩雷” 配件竟比机器老了近10岁 经调停商家替换原版配件

  二手生意市场，让一些搁置物品完成了“变废为宝”。可是，我们在二手市场“淘宝”时也要留神。这不，市民阿静（化名）就“踩雷”了她购买的二手空调，配件不只不是原版，还比机器老了近10岁。近来，滨湖区消委会成功调停该消费胶葛。

  前段时间，阿静想购买一台中央空调，但市场上新产品的价格超出预算。经熟人介绍，她认识了在一家专门干二手电器收回、出售公司做业务员的小张（化名）。在小张的引荐下，阿静以4万元的价格，购买了一台产于几年前的二手中央空调。

  几天后，货到了。经查看，机器与前期介绍根本类似。可在装置过程中，阿静发现不对劲空调的开关配件不是该空调的原版电子版开关，而是比机器年纪老了近10年的老版翻盖开关。

  对此，阿静没有办法承受，要求该公司替换为原版电子版开关。对此，该公司予以回绝，提出需求阿静加钱后方能替换。两边屡次洽谈未果，阿静拨打12315求助。

  滨湖区消委会受理该消费胶葛后，随即与阿静及涉事公司联络了解状况。在此期间，两边就“前期是否对产品开关配件进行约好”发生争议阿静称，她在下单前，曾口头向业务员小张问询开关配件状况，在确认商家供给的配件为原版电子版开关的前提下才下单；但涉事公司方称，原版电子版开关比老版翻盖开关贵了近1000元，卖给阿静的价格不可能是供给原版开关的价格。

  随后，消委会工作人员经过问询小张得知，在两边洽谈过程中，阿静的确明确要求装置原版电子开关。

  “所谓二手产品，是相对于一手产品或新产品而言的，多为已运用过再出售的货品。”滨湖区消委会工作人员介绍，二手产品的退换货、售后维保服务等保障机制的适用性和延续性上与新售产品不完全共同，商家标称的八成新、九成新等新旧程度，往往也缺少相应的规范界定，这也给此类产品生意胶葛权责区分、处理等问题留下危险。

  对此，滨湖区消委会提示，消费的人在购买二手产品时，可经过与商家交流等方法，提早了解生意产品的运用痕迹、配件、退换货等概况，生意中，尽量与卖方签定详实有用的合同，或及时保存商家在生意生意渠道或聊天记录中作出的宣扬或许诺，并保留好其他相关购买凭据，以便维权之需。如发现产品存在质量上的问题、什物与宣扬不相符等状况，应及时与商家洽谈处理；洽谈不成的，可拨打12315热线进行投诉告发，或许经过法令途径保护本身合法权益。